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保障1

支付托管

保障装修支付安全可靠(100%资金托管,先装修后付款,对服务监管约束力度大)

施工3-3-3-1托管
业主: 支付第1笔施工款(30%)到平台 验收通过后,支付第2笔施工款(30%)到平台 验收通过后,支付第3笔施工款(30%)到平台 验收通过后,支付第4笔施工款(10%)到平台 获取装修质保卡

开工前

水电验收结束

瓦工验收结束

油工验收结束

竣工验收结束

工长: 先施工 业主确认后,获取第1笔施工款 业主确认后,获取第2笔施工款 业主确认后,获取第3笔施工款 业主确认后,获取第4笔施工款,开具装修质保卡

水电款可单独托管,业主须在水电工程开工前托管水电款,水电工程验收完成,并由业主确认后,工长方可获得该工程款项

保障2

服务预警

保障装修服务及时到位(APP在线预警,史上最强约束,实时曝光装修服务不到位)

01

全程APP随时投诉工长

业主在对服务不满意时,可随时用APP点击按钮,主动对工长提出投诉。

02

实时在线曝光扣减积分

投诉在3空间网站和APP实时曝光,并每次扣除信誉积分。

03

第三方调解与问题解决

如问题未能及时解决,业主还可随时拨打400客服电话,要求人工处理。

保障3

质量监管

保障装修质量没有瑕疵(专业监理质量验收,一对一服务,APP实时查看验收报告)

一对一专业咨询

业主与工长网签装修保后,3空间平台赠送认证监理提供一对一服务。业主可随时向其咨询施工,材料等问题。

点对点专业验收

3空间平台认证监理会在施工过程中对各个施工阶段的每个施工项目节点进行验收,出具专业的施工验收报告。

现场解决装修问题

如果在施工过程中业主与工长发生任何分歧,3空间平台会安排调解员到现场认定问题,并协调双方解决问题。

保障1

支付托管

保障装修支付安全可靠(100%资金托管,先装修后付款,对服务监管约束力度大)

设计 6-4 托管
业主: 支付设计全款到平台 查看设计方案
满意后确认方案
满意后确认交底

签约后

方案设计结束

施工交底结束

设计师: 先设计 获得第1笔(60%)设计款 获得第2笔(40%)设计款
保障1

支付托管

保障装修支付安全可靠(100%资金托管,先装修后付款,对服务监管约束力度大)

到货确认托管
业主: 支付主材全款到平台 确认商品到货

签订合同后

送货结束

主材商 获得100%主材款
保障1

支付托管

保障装修支付安全可靠(100%资金托管,先装修后付款,对服务监管约束力度大)

业主: 支付监理服务全款到平台 查看报价审核报告,评价服务 查看施工交底报告,评价服务 查看每阶段验收报告,评价服务

开工前

报价审核结束

施工交底结束

4-9阶段验收后

监理: 开始接受电话咨询服务 根据业主评价星级,获得本阶段收入。 根据业主评价星级,获得本阶段收入。 根据业主评价星级,获得本阶段收入。

常见问题

问:水电改造费用在签约时还没定怎么办?

:对于有些二手房装修在签约时不能确定水电改造费用的,可以在拆除工程以后做出水电改造预算,从APP订单的资金托管页面,增加对水电改造工程的资金托管。在水电改造完成后,业主再点击“同意结算”,工长才能收到施工款。

问:在装修过程中如何补充新需求装修款?

:对于在装修过程中新出现的装修需求,在业主与工长双方达成一致,并线下书面签字后,可通过APP订单的资金托管页面,增加资金托管项,提交相关约定材料快照即可在线支付增加装修款。

问:3空间APP支持哪些付款方式?

:3空间平台支持多种线上付款方式,包括微信支付、支付宝、各大银行的银联卡支付等。同时,3空间也支持线下POS机刷卡支付。

问:如果过程中出现纠纷,平台如何解决?

:如果在装修过程中,业主无论与工长、设计师、主材商家、或者监理发生任何分歧,都可以拨打3空间客户服务热线400-060-1616。3空间客服将会第一时间了解情况,并安排平台独立调解员到现场进行专业认定、调解、解决问题。